據(jù)西貢解放日?qǐng)?bào)報(bào)道，受到新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊兩年后，剛過(guò)去的“四?三〇”和“五?一”假期可以說(shuō)是掀起了旅游活動(dòng)的熱潮，估計(jì)約有500萬(wàn)游客在這個(gè)假期外出旅行。

當(dāng)然，仍有不足之處，旅游體驗(yàn)未盡如人意，但人們想要外出旅游的高昂熱情正為即將到來(lái)的暑期旅游帶來(lái)煥然一新的活力。

游客在“四?三〇”和“五?一”假期參觀芹耶猴島。

愿為高端消費(fèi)買單

根據(jù)旅游業(yè)的記錄顯示，在“四?三〇”和“五?一”假期，旅游火紅加上游客“疏爽”消費(fèi)，已為許多地方帶來(lái)數(shù)千億盾的旅游收入。

例如在胡志明（本）市，“乘搭直升機(jī)觀賞城市”的高空旅游行程均已“售罄”，盡管票價(jià)超過(guò)400萬(wàn)盾，且飛行和觀賞時(shí)間只有40分鐘。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有200 多位消費(fèi)者登記參加此次直升機(jī)之旅，其中大部分都是居住在本市；甚至有場(chǎng)合愿意花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)元讓家中眾成員一起參加。

許多游客認(rèn)為，與其他國(guó)家的類似旅游服務(wù)相比，40分鐘乘搭直升機(jī)從高空俯瞰城市景色的收費(fèi)只逾400萬(wàn)盾是便宜的。

此外，本市也計(jì)劃推出乘游艇賞覽城市旅程，費(fèi)用為500萬(wàn)至1000萬(wàn)盾，游覽時(shí)間為2個(gè)多小時(shí)。

據(jù)市旅游廳表示，直升機(jī)旅程或游艇觀光不僅刷新了旅游產(chǎn)品，還擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，為更高收入的顧客群組提供服務(wù)。

LesRives經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理廖氏美幸表示，游艇觀光旅程可能對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)較為陌生，但對(duì)于外國(guó)游客、尤其是在本市工作的人來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)很熟悉的旅游產(chǎn)品。

廖氏美幸經(jīng)理指出：“一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)游客都想體驗(yàn)高級(jí)的私人旅游產(chǎn)品，但這些服務(wù)大多是提供給為外國(guó)游客的。”

TST旅游營(yíng)銷經(jīng)理阮明敏也認(rèn)為，推出豪華旅游產(chǎn)品的將吸引到中產(chǎn)階層游客群組。在“四?三〇”和“五?一”假期，雖然不是接待游客最多的10個(gè)目的地，但本市的旅游收入?yún)s位居第二，共超過(guò)1萬(wàn)6000億盾。豪華旅游產(chǎn)品就是這一發(fā)展方向的代表。

然而，過(guò)去為期4天假期間旅游市場(chǎng)的火熱程度已提出旅游業(yè)未來(lái)期間必須準(zhǔn)備的工作和解決的多個(gè)問(wèn)題，尤其是旅游地點(diǎn)人潮爆滿現(xiàn)象，以及游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量仍未滿意、或“宰客”情況等。

Outbox公司經(jīng)理福鄧指出，旅游地點(diǎn)管理一直是我國(guó)多個(gè)具有著名旅游景點(diǎn)地方所不擅長(zhǎng)的工作之一。特別是目的地承接能力和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，其中不僅是妥善部署以避免旅游服務(wù)超負(fù)荷，還有關(guān)于環(huán)保和日后的可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。

游客通常會(huì)研究和跟進(jìn)天氣、即將前往的旅游地點(diǎn)的住宿與客量情況、提前預(yù)訂服務(wù)等，以免本身和家人的旅程被“掃興”。

但實(shí)際上，有些旅游地點(diǎn)早預(yù)測(cè)將十分?jǐn)D擁，但游客仍紛紛前往，可能因?yàn)橄M(fèi)符合、或距離不會(huì)太遠(yuǎn)，或者許多人喜歡選擇到海邊度假等等。

鄧經(jīng)理補(bǔ)充說(shuō)：“游客肯定會(huì)選擇并為自己的選擇負(fù)責(zé)。之前對(duì)國(guó)內(nèi)游客在新春期間的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)安全要求的考慮已有所下降，游客更加關(guān)心旅行開(kāi)支。”并認(rèn)為，各地方應(yīng)著重開(kāi)發(fā)更多的旅游目的地和產(chǎn)品，以滿足人們到本市鄰近地點(diǎn)旅行的需求。

數(shù)字化節(jié)時(shí)省力

據(jù)Klook菲律賓、泰國(guó)和越南市場(chǎng)總監(jiān)MichelleHo表示，旅游業(yè)正在逐漸復(fù)蘇，但國(guó)內(nèi)游客仍是各國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略中的“關(guān)鍵因素”。

越南旅游業(yè)呈現(xiàn)正迅速發(fā)展趨勢(shì)，而將技術(shù)引入景點(diǎn)服務(wù)上將有助于減少目的地游客等待和排隊(duì)時(shí)間。致力將旅游活動(dòng)數(shù)字化可以為游客帶來(lái)更完整的體驗(yàn)。

她指出：“胡志明市、堅(jiān)江省富國(guó)島、林同省、河內(nèi)市、慶和省等目的地是游客的首選，其中包括主題公園、水上樂(lè)園、動(dòng)物園、戶外活動(dòng)和體育旅游、酒店、度假村和美食體驗(yàn)等等。”

市旅游廳廳長(zhǎng)阮氏映華肯定，本市的新旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向之一是發(fā)展透過(guò)多樣化的交通工具如陸路、水路、航空和地鐵等游覽城市的旅程。

乘搭游艇從西貢河上賞覽城市景色有望成為此發(fā)展方向的熱門(mén)新產(chǎn)品。旅游業(yè)也正推出一系列新穎的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如自行車旅游、露營(yíng)體驗(yàn)行、生態(tài)區(qū)旅行、親近大自然或私密性高的旅游。

阮氏映華廳長(zhǎng)告知“順應(yīng)這些趨勢(shì)，本市旅游業(yè)將繼續(xù)推動(dòng)會(huì)展旅游（MiceTourism），完善為團(tuán)客提供的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和基礎(chǔ) 設(shè)施?！?/p>

暑期旅游不再涌向海灘

據(jù)國(guó)內(nèi)導(dǎo)游俊華告知，以目前預(yù)訂團(tuán)的游客數(shù)量，游客們不一定會(huì)涌向海灘或預(yù)報(bào)將會(huì)超負(fù)荷的旅游區(qū)，大家都準(zhǔn)備好了上山下海、探索較遠(yuǎn)的地方，只要那地方安靜且值得體驗(yàn)。

這對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，必須著重與周邊省份的聯(lián)系、配合設(shè)立旅游線路、更新旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量和人力資源。

旅游業(yè)有望在夏季全面恢復(fù)

自3月15日正式全面開(kāi)放至今，旅游業(yè)在進(jìn)入暑假高峰期之前經(jīng)歷了兩次“測(cè)溫”，分別是雄王始祖忌辰節(jié)日假期（3天）和“四?三〇”和“五?一”假期（4天）。不少旅游企業(yè)表示，平均游客人數(shù)已達(dá)到之前的30%至40%，其中國(guó)內(nèi)航線與2019年相比已達(dá)到50%至60%。

西貢旅游總公司(Saigontourist)總經(jīng)理阮友依安表示，夏季旅游將是旅游業(yè)的重要復(fù)蘇步驟，也可能是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)完全復(fù)蘇的時(shí)段，而國(guó)際游客市場(chǎng)將于2022年底、2023年恢復(fù)。